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茶山鎮政務服務中心簡介

茶山鎮政務服務中心於2018年11月30日正式啟用,由原水務大廈改建而成,坐落於茶山鎮茶山南路8號,占地面積約為20206平方米,建築面積約為14701平方米,主要由A棟、B棟辦公樓組成。

(茶山鎮政務服務中心外觀圖)

一、基本概況

茶山鎮政務服務中心為繼松山湖市民中心後,全市首批實現全面進駐、全面微信預約的鎮級政務服務中心之一。A棟1-3層為鎮級政務服務辦事大廳,由5個相對獨立又互相連接的辦事廳組成,總面積約3650平方米,全鎮26個窗口部門、700餘項辦事事項已全部進駐並集中辦事辦公,其中有8個部門約500項事項進駐專業窗口,18個部門的200多項事項進駐綜合窗口,1-5號辦事大廳共設置82個窗口和47個後台審批位,劃分了24小時自助服務區、自助電腦填寫區、母嬰室、城市閱讀驛站等功能區域,全力打造“一門集中”、“一門通辦”的鎮級政務服務中心,為群眾提供便捷、高效、舒適、滿意的政務服務。

(A棟正面圖)

二、窗口設置

茶山鎮政務服務中心共設窗口82個、後台審批位47個。目前,全鎮26個窗口部門、700餘項辦事事項已全部進駐到新辦事大廳集中辦公。其中, 8個部門共500餘項事項進駐59個專業窗口,18個部門共200餘項事項進駐2個綜合窗口,具體如下:

大廳

窗口性質

進駐部門

進駐事項

窗口編號

1號廳

專業窗口

不動產登記中心

全部事項

1-4、9(5個)

專業窗口

自然資源分局

全部事項

5-6(2個)

專業窗口

人社分局(人力資源窗口)

全部事項

(信訪、仲裁等業務未進駐,仍保留在鎮人社分局辦理)

10-11(2個)

綜合窗口

黨政辦、網格中心、宣教文體局、工信局、商務局、住建局、衛健局、社會事務局、農林水務局、財政分局、生態環境分局、應急管理分局、城管分局、規劃所、水務中心、教育辦、司法分局、總工會(18個單位)

全部事項的收件、出件

(“動物及動物產品檢疫合格證明核發”仍保留在農技中心辦理)

13-14(2個)

2號廳

專業窗口

公安分局

全部事項

15-17、20-27(11個)

專業窗口

交警大隊

全部事項

(違章罰款業務未進駐,仍保留在鎮交警大隊辦理,或在鎮政務服務中心24小時自助服務區的“好易終端機”自助辦理)

18-19(2個)

3號廳

專業窗口

交通分局

全部事項

41-42(2個)

專業窗口

市場監督管理分局

全部事項

54-61(8個)

4號廳

專業窗口

人社分局(社保窗口)

全部事項

(工傷評定等業務未進駐,

仍保留在鎮人社分局辦理)

28-38(11個)

5號廳

專業窗口

稅務分局

全部事項

63-82(21個)

(A棟辦事大廳布局圖)

三、便民措施

中心始終以“便民高效”為重要工作原則,落實各項便民措施,減少了群眾跑動次數,提高群眾辦事效率。進駐中心以來,收到群眾感謝信、錦旗等共17次,群眾對中心便捷、優質、高效、廉潔的服務及各項人性化服務給予了高度認可和贊揚。中心目前已落實的便民措施如下:

1、全廳統一叫號,實現5個辦事大廳無差別取號。為減少“取錯號、排錯隊”現象,新政務服務中心不僅在各廳設置了咨詢導辦台為群眾提供業務導辦和分流服務,更設置了“全廳統一叫號”呼叫排隊系統。辦事群眾無論在哪個辦事大廳取號,均可取到正確的排隊號,也可在取號機上查看到辦事窗口對應的辦事大廳位置,更快地找到辦事窗口。

(咨詢導辦台和叫號機)

2、實現全面微信預約。群眾可關注“莞家政務”公眾號,綁定個人手機及身份證等信息,選擇“茶山鎮政務服務中心”,提前預約後到現場取號,優先辦理。

  

(微信預約頁面截圖)

3、整棟大樓實現免費WIFI全面覆蓋,放置多台免費公用電腦,便於群眾查閱及填寫資料。

(自助電腦)

4、一樓咨詢導辦台處擺放了複印打印一體機及自助打印電腦,為辦事群眾提供2張免費複印、打印服務。同時,引入有償自助複印打印一體機,滿足多元化複印需求,減少群眾來回跑動次數。

(1號廳及24小時自助服務區均放置有償自助複印打印機)

5、24小時自助服務區放置了第二代居民身份證自助申辦終端機、出入境自助辦證一體機、交警好易自助機、稅務自助終端等自助終端機,方便群眾隨時辦理業務。

(24小時自助服務區外觀圖)

(24小時自助服務區內部圖)

6、配置了全市首間設於鎮政務服務中心的智慧城市閱讀驛站,讀者可憑身份證或讀者證24小時進出驛站,進行自助辦理讀者證、圖書的借還、續借、查詢等,極大地方便了群眾的閱讀需求。

(城市閱讀驛站外觀圖)

(城市閱讀驛站內部圖)

7、完善的無障礙設施:設置了斜坡、緣石坡、扶手,中心一樓設立了無障礙洗手間等人性化設施。

(無障礙洗手間)

8、二樓3號廳設置了母嬰室,充分滿足了辦事群眾的特殊需求。

(母嬰室內部圖)

9、其他便民設施:銀行自助櫃員機、便民藥箱、老花鏡、共享充電寶等。

(便民藥箱)

(共享充電寶)

(便民老花鏡)

(銀行櫃員機、自助售賣機)

                              

                             

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