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  • 索  引 號:007330088/2019-06867 分       類:
  • 發文機關:市民政局 發文日期:2019-11-09 10:20
  • 名稱:南城街道切實做好“三個統籌”工作推動社會工作可持續發展
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南城街道切實做好“三個統籌”工作推動社會工作可持續發展

南城街道在民政、殘聯、教育、團委、婦聯、司法、禁毒、衛生、企業工委等領域及未開設社區綜合服務中心的各社區共購買58個社工崗位;8個社區綜合服務中心、殘疾人康複就業服務中心運營項目、居家養老服務項目及“魚水深情”退役軍人服務項目通過項目購買方式,設社工及助理、康複師等相關人員崗位共67個。2019年南城街道財政支出購買經費約1185萬元。隨著南城社工隊伍的不斷壯大,南城社會事務局通過做好“三個統籌”,切實推動社會工作可持續發展。

(一)統籌隊伍,提升服務質素。為了穩定社工人才隊伍,提升隊伍服務質素,結合南城實際,采取了三項舉措:一是專業培訓助成長。通過開展督導培訓項目,根據不同層次的社工培訓需求,建立連續性、系統性的培訓體系,提高社工及其聯動志願者的服務質量,提升其服務成就感。目前已開展主題包括社會工作的內涵與價值、社區發展、項目負責人的素質、項目設計與管理、團隊管理、服務成效的展示等28個課時的培訓,共約400人次參與。二是強化交流凝聚力。通過定期開展督導會、交流會及總結會了解社工遇到的困難及困惑,不定期開展南城社工團建及外出學習交流,及時給予指導、關懷並協調處理工作中遇到的難題,加強社工隊伍凝聚力和向心力。目前已開展內容包括情緒支持、品牌探索、參觀交流、行業信息探討等督導服務9場次,外出團建和學習2次,共約370人次參與。三是獎優策劣促成效。對社區綜合服務中心運營,實行高分獎勵,低分扣費的方式提升服務運營水平。並通過組織對崗位及項目服務進行街道級第三方評估,采用“參與式”評估方式以及設置評優獎勵,達到以評獎優、以評促建、以評協管的目標。另外通過舉辦“南城社工”征文比賽,提煉工作成效,對優秀作品給予獎勵

(二)統籌管理,提升工作保障。為進一步做好南城社會工作的管理,南城安排業務骨幹負責社會工作行政管理,並設立社會工作促進中心,於2018年開始試運行,由南城社會事務局提供指導,進一步統籌全街道社會工作,培養社會服務專業人才隊伍,整合社會資源,力爭將中心打造成為社會工作的加速器和社工項目的孵化器。一是建立管理隊伍。促進中心設行政部,負責社工准入、考勤、行為規范管理;設宣傳部,通過“南城社工”服務公眾號,加強專業宣傳,擴大社會影響力,2019年共發布行業資訊、工作動態、經驗分享等推送63條,平均閱讀量820次;設服務部,整合各服務領域的專業重點,確保在已有服務成效量化、可視化的基礎上,擴大服務合作的寬度,拓展服務項目的深度。二是建立溝通機制。制定《南城街道四社聯動溝通制度》等加強南城社工與社會事務局、用人單位、機構、社工之間的溝通,搭建良好的溝通和資源共享平台。2019年共組織召開街道級會議5場次。三是建立評估機制。通過季度總結、半年總結、年度總結了解社工服務開展成效;通過引入第三方評估機構,取用參與式評估,“診療結合”,解決運作中存在的困難和問題,確保服務規范化、精細化、專業化、人性化,切實加強工作實效。

(三)統籌服務,切實便民利民。目前,南城街道購買的社工人數較多,社工服務點多面廣,為避免撒胡椒粉、零敲碎打,南城社會事務局注重統籌服務,切實便民利民。一是注重整合。以崗位項目化模式,基於“個人+家庭+社區+社會”的服務視角,構建了“崗位+項目+社綜”的服務體系,為居民提供系統、多元、專業的社會工作服務。目前,已孵化出58個針對困難群體、老年人、兒童青少年、婦女家庭等各類重點人群的服務項目。二是注重聯動。南城社工在開展基礎服務的同時積極發掘社區人力資源,發展志願者隊伍,營造良好志願互助的社區氛圍。2019年,共協助社區建立了26個社會組織、63支志願者隊伍,部分隊伍實現自主管理、自助互助,激發社會自治、自主、能動力量,構建全民共建共治共享的社會治理格局。三是注重創新。通過專職督導和促進中心日常指導,實施“項目品牌化”的戰略規劃,對切合居民需求的服務進行提煉從而形成特色創新服務項目,並整合社會資源逐步向項目品牌化運作發展。“私人定制”南城困難家庭精准關愛計劃獲得東莞社會組織管理局的扶持資金13萬,通過個案管理模式為每個困難家庭量身定制,提供經濟、物資援助、能力技能提升、心理輔導等服務。南城不倒翁居家安全環境改造項目獲得了東莞市城建工程管理局資助的善款4.6萬多元,幫助街道50名困難老人完成心願,改善其居住條件“換醒愛·鄰裏幫”資源共享項目獲得東莞市婦女兒童公益創投2萬元支持,該項目讓白馬社區困難居民不僅可以獲取社區愛心有形物資,還了解適合的福利政策。


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